Bild 1 | Freizügigkeit im Schengenraum, Strafverfolgung, Migrations- und Asylpolitik – die Aufgaben bei eu-LISA (Agentur der Europäischen Union für das Betriebsmanagement von IT-Großsystemen im Raum der Freiheit, der Sicherheit und des Rechts) sind umfangreich und wachsen kontinuierlich. Das operative Zentrum der Behörde in Straßburg wurde nun in Kooperation mit den JST Kontrollraumexperten dem steigenden Bedarf angepasst. Maximale Sicherheit und höchste Verfügbarkeit zählen hier zu den wichtigsten Anforderungen.
Bild 2 | Oliver Bender (JST Berater,links) und Dominik Schubert (SIS II Service Owner eu-LISA) konnten durch ihre enge Zusammenarbeit während des Leitstandprojekts die Prozesse im First-Level-Support bei eu-LISA nicht nur übersichtlicher, sondern auch sicherer gestalten.
Bild 3 | Blick in den ehemaligen Leitstand: Unübersichtlich angeordnete Displays, umständliche Bedienung…
Bild 4 | … und dem gegenüber der aktuelle Kontrollraum. Mit dem Einzug in den neuen Leitstand verfügt das internationale Mitarbeiterteam der Straßburger Agentur nicht nur über proaktive Großbildtechnik und ergonomisches Mobiliar, auch flexible Ansteuerungstechnik und ein zuverlässiges Alarmierungssystem zählen zu den markanten Ausstattungsmerkmalen.
Bild 5 | Eingang zum Gebäude des Rechenzentrums. Dort ist der Leitstand des First-Level-Supports angesiedelt.
Bild 6 | JST Leitstandtische: Egal, ob front- oder rückseitig: Der Stratos X11® Operatordesk vermittelt jederzeit einen sauberen und aufgeräumten Eindruck, ohne sichtbare Technik und Kabel. …
Bild 7 | … Hinter den Revisionsklappen verbergen sich großzügig angelegte, beleuchtete Versorgungsräume, die ausreichend Platz für Technik und große Kabelmengen bieten und damit ein perfektes Bild in der Leitwarte schaffen.
Bild 8 | JST PowerPort-Data Modul: Der Stratos X11® Leitstandtisch wurde mit PowerPort-Data Auszügen ausgestattet, so dass die gewünschten Versorgungs-Anschlüsse direkt am Arbeitsplatz verfügbar sind. Zusätzlicher Vorteil dieser praxisorientierten Lösung:…
Bild 9 | ...Der Wechsel der persönlichen Tastaturen und Mäuse, die von den Schichtdienst-Mitarbeitern genutzt werden, kann bequem innerhalb von Sekunden erfolgen.
Bild 10 | JST Kontrollraumtische: Durchdacht in allen Facetten – wie hochwertig die Operatorpulte der Stratos-Reihe ausgestattet sind, zeigt sich auch beim Blick unter die Tischplatte: Selbst in der Stehposition der elektromotorisch höhenverstellbaren Pulte werden alle Anschlussleitungen aus dem Versorgungsraum „unsichtbar“ mitgeführt.
Bild 11 | JST Leitwartenpulte: Der hohe Anspruch an moderne Kontrollraum-Möbel zeigt sich bei JST in jedem Detail – hier Bürstenkopfdichtungen zur Kabeldurchführung an beliebiger Stelle an den höhenverstellbaren Stratos X11® Operatordesks. Die Tische wurden zudem mit dem AlarmLight ausgerüstet, das seine Farbe eventgesteuert wechseln kann.
Bild 12 | JST Kontrollraumausstattung: TFT-Säulen mit höhenverstellbaren 3D-Gelenkarmen ermöglichen eine parabolische Anordnung der Monitore und bieten dem Anwender so ein optimales Sichtfeld.
Bild 13 | JST Großbildtechnik: Die DisplayWall mit zwölf Displays (Bildschirmdiagonale 46 Zoll) hält das gesamte Kontrollraumteam über die wichtigsten Ereignisse in Realtime informiert. Dafür sorgt eine automatische Quellenaufschaltung, die JST-PixelDetection®-Software.
Bild 14 | JST Videowall: Die Großbilddisplays von JST mit perfekter Ausleuchtung durch energiesparende LED-Hintergrundbeleuchtung und hoher Pixel-Auflösung sind ausnahmslos für den 24/7-Einsatz optimiert. Das Team von eu-LISA - hier die Operator Eric Moreau (links) und Attila Farkas (rechts) mit Projektleiter Dominik Schubert (2.v.r.) und JST Berater Oliver Bender - profitiert von den besonderen Vorteilen. So ermöglichen beispielsweise die ultra-schmalen Rahmen die Darstellung einer Applikation über mehrere Displays gleichzeitig.
Bild 15 | JST Großbildtechnik: Die Monitorwand wird im Leitstand des First-Level-Supports mit der Überwachungssoftware PixelDetection® für die proaktive Alarmierung genutzt. Über vorab festgelegte Parameter lassen sich unerwünschte Abweichungen automatisch aufschalten. So werden die Operator über Störungen sofort informiert, ohne alle Systeme dauerhaft überwachen zu müssen.
Bild 16 | JST DisplayWall: Perfekt in Design und Verarbeitung – die DisplayWall. Designstreifen mit hochwertiger Alu-Brushed-Oberfläche und das AlarmLight verleihen der Großbildleinwand die unverwechselbare JST Optik.
Bild 17 | JST Großbildleinwand: Das QuickOut-Montagesystem bietet perfekte Möglichkeiten für den Service ohne Betriebsunterbrechung! Im Revisionsfall lassen sich einzelne Displays durch leichten Druck auf die Außenkanten ganz bequem nach vorne ziehen – der laufende Betrieb wird nicht gestört.
Bild 18 | JST Großbildwand: Hinter den Edelstahl-Designstreifen des DisplaySuit sorgt das AlarmLight für die optische Alarmierung der Operator. Zusätzliche akustische Signale können bei Bedarf über ein integriertes Audio-System übertragen werden.
Bild 19 | JST MultiConsoling®: Mit dem JST CommandPad®, einem speziell für den 24/7- Betrieb optimierten Bedienpanel, haben die Mitarbeiter im Leitstand von eu-LISA die interaktive myGUI® Nutzeroberfläche und damit die gesamte Kontrollraumsteuerung permanent im Blick.
Europäische Behörde profitiert von JST Kontrollraumlösungen
Freizügigkeit innerhalb Europas, Kooperation in der europäischen Migrationspolitik und nicht zuletzt die Vernetzung der Strafverfolgungsbehörden für eine gemeinsame Bekämpfung der Kriminalität – welche Bedeutung der Europäischen Agentur für IT-Großsysteme (eu-LISA) zukommt, wird beim Blick auf das umfangreiche Aufgabenspektrum deutlich. In Zusammenarbeit mit den Kontrollraumexperten von JST hat die Agentur ihr operatives Zentrum in Straßburg für die nächsten Schritte im innereuropäischen Datentransfer vorbereitet. Der Leitstand des First-Level-Supports ist dafür nun bestens gewappnet.
Wie funktioniert das? Beim Urlaub in Finnland wird einem deutschen Touristen das Auto gestohlen. Nur wenige Tage später entdecken Polizisten in Griechenland genau dieses Fahrzeug, bevor es das Land in Richtung Afrika verlassen kann. „Der griechische Polizeibeamte weiß direkt, dass in Finnland ein Auto gestohlen wurde, welche Aktionen Finnland erwartet und kann entsprechend reagieren“, sagt Dominik Schubert, der zu einem großen europäischen Team gehört, das in Straßburg 24/7 an der technologischen Basis für ein sicheres Europa arbeitet.
Störungsfreie Abläufe für hunderte Häfen wichtig
Doch nicht nur die Strafverfolgungsbehörden profitieren von dem, was der First-Level-Support im Leitstand leistet: Unter anderem zählt auch das europäische Visasystem zu den täglichen länderübergreifenden Aufgaben, die im Rahmen des Schengener Abkommens, erfüllt werden. An hunderten von Flug- und Seehäfen und unzähligen Grenzübergängen an den insgesamt 50.000 Kilometer Außengrenzen sind die Verantwortlichen darauf angewiesen, dass es im eu-LISA-Leitstand keine Störungen gibt.
Anspruchsvolles Konzept mit innovativen Produkten
Dazu Dominik Schubert, der das Leitstand-Projekt gemeinsam mit dem Team von JST – Jungmann Systemtechnik® realisiert hat: „Würde beispielsweise das Visasystem ausfallen, hätten alle internationalen Flug- und Seehäfen ein großes Problem: Alle Drittstaatsangehörigen, die ein Visum benötigen, müssten ohne IT-Unterstützung manuell überprüft werden.“ Kein Wunder also, dass maximale Verfügbarkeit, proaktive Prozesse, eine optimale Übersicht über alle Systeme und ein absolut sicheres Handling von elementarer Bedeutung sind. Mit einem anspruchsvollen Kontrollraumkonzept und innovativen Produkten konnte JST diese Anforderungen erfüllen.
Der Leitstand nach dem Umbau und vor dem Umbau.
MultiConsoling® löst gleich mehrere Probleme
Beispiel MultiConsoling®: Mit dem flexiblen Kontrollraum-Steuerungssystem wurden gleich mehrere Probleme der Vergangenheit gelöst. Durch das hohe Sicherheitsniveau der Kritischen Infrastrukturen bei eu-LISA müssen Produktions- und Vorproduktionsumgebungen sowie das Unternehmensumfeld (Internet, E-Mail, Telefon etc.) physisch voneinander getrennt werden, um den bestmöglichen Schutz vor Cyberkriminalität und -angriffen zu gewährleisten. Die Folge war eine wachsende Zahl von Rechnern mit zugehörigen Maus-Tastatur-Einheiten und entsprechenden Monitoren, die nur schwer überwacht werden konnten.
„Effiziente Videowand mit unkomplizierter Überwachung“
„Wir mussten da dringend eine bessere Lösung finden“, erinnert sich Dominik Schubert. „Als wir das MultiConsoling® kennengelernt haben, waren wir uns einig: Wow! Jetzt können wir endlich eine effektive und effiziente Videowand mit unkomplizierter Überwachung einrichten. Nur noch eine Maus und Tastatur. Wir können trotzdem alle Monitore bedienen und auf unterschiedlichen Ebenen tätig sein.“
Rot-pulsierendes Licht macht Alarm für alle sichtbar
Zu dieser verbesserten Übersicht trägt auch eine neue DisplayWall bei, die sich nicht nur für den sogenannten TeamView eignet, sondern in Kombination mit der JST-Alarmierungssoftware PixelDetection® einen besonderen Mehrwert bietet: PixelDetection® überwacht im Hintergrund alle ausgewählten Anwendungen. Tritt eine Störung oder ein potenzielles Problem auf, wird das Leitstellenteam durch rot pulsierendes Licht gewarnt. Außerdem werden mehrere Displays der Großbildwand automatisch zu einer BigPicture-Darstellung aufgeschaltet, die das Event für alle sichtbar macht.
PixelDetection® bewahrt vor Platzproblemen
Mit Blick auf künftige Entwicklungen hebt Dominik Schubert die Bedeutung der proaktiven Software hervor: “ Uns werden von der Europäischen Kommission und dem Parlament neue Aufgaben übertragen, um die Zusammenarbeit der zuständigen Behörden der Mitgliedstaaten bei der Strafverfolgung zu verbessern. Da bewahrt uns PixelDetection® vor Platzproblemen, vor die uns immer neue Überwachungsmonitore stellen würden.“
Vorbild aus Niedersachsen hat Erfolg auf EU-Ebene
Wie gut die Behörden innerhalb Europas bereits vernetzt sind, zeigt sich am Beispiel des Straßburger Leitstandprojektes: Ein Mitarbeiter der Polizeidirektion Niedersachsen war es, der während einer Hospitation bei eu-LISA das in seiner Heimatbehörde mit JST realisierte Projekt den Straßburgern vorgestellt hat. „Meine Kollegen haben schnell erkannt, dass das JST-System für uns extrem hilfreich wäre“, berichtet Dominik Schubert, der mit den Leitstandlösungen aus dem Hause Jungmann bereits Interesse bei anderen EU-Institutionen geweckt hat.
Unsere Referenzen heute (Auswahl)
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- s.Oliver, Rottendorf
- SachsenEnergie, Dresden
- SAG, Berlin
- SAG, Nürnberg / Nürnberg Messe
- Salzgitter Flachstahl
- Senvion SE, Osterrönfeld
- SGL Carbon Group, Bonn
- SIEMENS
- SIEMENS, Wegberg
- Spenner Zement, Erwitte
- Stadt Frankfurt am Main
- Stadtentwässerung Kaiserslautern
- Städtische Werke Magdeburg
- Stadtwerke Gießen
- Stadtwerke Ratingen
- Stadtwerke Schwerin, Kraftwerk Süd
- Stadtwerke Steinburg GmbH, Itzehoe
- Stadtwerke Wolfenbüttel
- Starlim Sterner, Marchtrenk
- STORAG ETZEL, Friedeburg
- Straßenverkehrsamt, Frankfurt am Main
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- VA Erzberg, Eisenerz (Österreich)
- Valorec, Basel
- Verkehrsgesellschaft Görlitz
- Volkswagen FIS Leitstand, Wolfsburg
- Volkswagen Kraftwerk GmbH, Wolfsburg
- Volkswagen Nutzfahrzeuge, Hannover
- Volkswagen, Emden
- VW Sachsen, FTS-Leitstand Karosseriebau
- VW Sachsen, FTS-Leitstand Montage
- VW Sachsen, Materialleitstand
Unsere Referenzen (Archive)
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