Kunde:

Kategorie: IT-Leitstand

KRITIS

JST - Telefonica o2: Neuer Leitstand. Mitarbeiter an den Leitstand-Tischen.

JST - Telefonica o2. Leitstand. Intelligente schaltbare Glastrennwand. Hier durchsichtig.

Bild 1 | Telefonica o2. Neuer Leitstand von JST.

Bild 2 | Telefonica o2. Neuer Leitstand von JST. Mitarbeiter an den Leitstand-Tischen.

Bild 3 | Telefonica o2. Ergonomischer Leitstand-Tisch höhenverstellbar und Großbildwand.

Bild 4 | Telefonica o2. Leitstand. Intelligente schaltbare Glastrennwand. Hier durchsichtig.

Bild 5 | Telefonica o2. Leitstand. Intelligente schaltbare Glastrennwand. Hier undurchsichtig.

ZURÜCK ZUR ÜBERSICHT

Proaktive Management-Software

Als Einer der führenden Full-Servcie Telekommunikationsprovider betreibt o2 ein hochverfügbares Surveillance-Center zur permanenten Überwachung kritischer Systeme und Geschäftsprozesse.

Ziel des SSC ist es, nicht mehr nur einzelne Netzelemente zu überwachen und auf Alarme zu reagieren, sondern mit den modernsten Monitoring-Systemen die Service-Verfügbarkeit in Echtzeit aus Sicht der Kunden darzustellen. Viele Alarme werden proaktiv bearbeitet, ohne dass die Kunden einen Ausfall überhaupt real bemerken.

Im SSC geht o2 einen völlig neuen Weg: so werden neben den Mobilfunk-Diensten die IT-Services im gleichen Raum überwacht – das verbessert die Kommunikations-prozesse zwischen den Kompetenzteams erheblich. Die ITIL-Diziplinen sind nicht nur theoretisch in den Handbüchern abgebildet, sondern das SSC fungiert als zentraler Incident-Desk und bildet die wichtigen Schnittstellen zum Change-, Problem- und Configuration-Management lebendig ab. Ergebnis ist eine verkürzte Durchlaufzeit im Incident-Prozess.